接客支援ツール
「ABookBiz」が
“負のスパイラル”を
解消します!
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商品知識をタブレットにオールインワン
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商品がたくさんあったら、それを完璧に覚えるには時間がかかります。さらに新しい商品が次々に追加されたら……。お客様への回答に窮して、その度に紙の資料やカタログを調べていたら、お客様の信用をつかむことはできません。
ABookBizを導入すると
ABookBizを使ってタブレットにすべての資料を入れてしまえば解決です。紙の資料がデジタル化されて軽量化されるのはもちろん検索性向上にもつながります。紙の資料以外にも商品の紹介動画やWEBサイトのリンク情報など、様々な情報を携えて接客を行いましょう。
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“研修いらず”でスタッフ育成
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膨大な紙の資料やカタログの中から必要な情報を見つけ出すのは容易ではありません。業務経験が豊富であれば、見つけることができるかもしれませんが、入社したばかりのスタッフには至難の業です。
ABookBizを導入すると
ABookBizであれば、タブレットを渡すだけで早期に戦力化できます。接客シナリオにそって必要な資料をインデックス化。資料間をリンクさせることで、お客様の不意の質問に対しても柔軟に対応。必要な資料を最適なタイミングで提示することでお客様の信頼を得ることでしょう。
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集中管理で常に資料を最新に
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商品が増えるなど、資料やカタログは常に新しくなります。その度に資料を差し替えたり、最新資料がどれなのかを把握したりすることはスタッフにとって大きな負担です。
ABookBizを導入すると
ABookBizであれば、スタッフが持つタブレット内の資料を自動で最新化します。管理者側で集中管理し、資料更新。タブレット内の不要な資料を管理者側で削除することもできます。スタッフは、タブレットを開くだけで、いつでも最新の資料を手に入れられます。
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動画、3D、VRを使って分かりやすい資料に簡単アレンジ
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資料やカタログがあっても、業務経験が乏しいスタッフでは話術がつたなく、お客様の要求に応えられない場面も多いことでしょう。
ABookBizを導入すると
紙の資料をデジタル化しても、携行性や利便性が増すだけで、スタッフの接客力が向上するわけではありません。ABookBizには資料に表現力や説得力をプラスする機能が備わっています。動画、3D、VRといった動きがあって、しかもインタラクティブに触って動かすことができるコンテンツを簡単に資料に組み合わせることができます。分かりやすい資料がスタッフの経験不足をカバーします。
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場所を選ばず、どこでも接客
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オンラインで使用するWEBツールの場合、通信環境に左右されます。通信設備にトラブルが生じたら、屋外で通信状況が悪かったら……。考えただけでもぞっとします。
ABookBizを導入すると
その点、ネイティブアプリのABookBizは通信環境に左右されません。資料をアプリにダウンロードしておけば、いつでもどこでも、閲覧可能。安心して接客業務を行ってください。
ABookBizは
こんなこともできます
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タブレット内の資料を
その場でお客様に提供! -
閲覧権限を設定し
必要最小限で情報共有! -
ログ解析で資料の
閲覧状況を把握! -
タブレット紛失も心配なし!
大事な資料を守ります!
モバイルコンテンツ管理市場ナンバーワン!
様々な業種でご活用いただいております!
- 鉄道・航空
- ホテル業
- 金融業
- 製造業
- 飲食店
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スーパー
・百貨店 - 卸売業
- 不動産業
お客様の声
ブライダル会社 様
医療機器メーカー 様
「商談や展示会で利用しています。たくさんの製品カタログをタブレットに集約できて持ち運びがとても楽になりました。通信環境に関係なく、資料を閲覧できるので重宝しています。お客様の不意の相談にも対応できますね」
家具販売会社 様
「スタッフの接客状況を把握したくてABookBizを導入しました。接客時の閲覧データをPOSデータと比較。各スタッフに対する指導のポイントが明確になり、接客スキルの向上につながっています」
自動車ディーラー 様
「全国の販売店で共通のツールとしてABookBizを導入しています。タブレットの中にすべての車種のカタログのほか、自動車の性能が一目で分かる映像なども入れているので、お客様の興味・関心をさらに高められるツールとしてとても役に立っています」
お問い合わせフォーム
まずはお気軽にご相談ください。
「お客様がプランを決める際にABookBizで提案しています。プラン内容や料金表といった資料のほか、オプションサービスについては動画を用意。キャンドルサービスや会場装花など写真だけでは雰囲気を伝え切れないのでとても好評です。オプションの契約率が上がりましたよ」