働き手不足と変化する環境
慢性化した人手不足
近年、少子高齢化による人手不足が深刻化しており、今後はさらに就労人口が激減し働き手が減っていくことが予想されています。
特に製造業などでは、後継者の指導・育成、技術の標準化などを限られた人材の中で効率的に行える環境の整備が急務となっています。
リモートワークの普及
一方で、2020年のコロナ禍以降、非対面・非接触のコミュニケーションやリモートワークが推進され、インターネットを利用したWeb会議ツールが急速に普及してきました。
ここに、人手不足の課題を解決するヒントがあると考えられます。
インターネットを利用した映像サポートへ
Web会議ツールやビデオ通話ツールは、離れた場所にいても対面とほぼ同じやり取りができるため、遠隔地への技術指導や作業支援にも適しています。
技術を持った指導者が各現場に出向いて指導を行なったりする必要もなくなり、非常に効率的です。
これからは、映像を使って遠隔地をサポートするシステムの導入が重要になってくると考えられるのです。
無料ウェビナーでさらに詳しく解説！
遠隔サポートに最適なツール
映像遠隔サポートに必要な条件
映像遠隔サポートにおいては、
事前準備不要ですぐに接続でき、かつ
サポートに最適な機能を持っている
ツールが理想形だと言えます。
専用アプリのインストールや事前のアポイント・準備が必要なものは、突然のサポート依頼などには対応できないため、理想とは言えません。
やっぱり最適なのはスマートグラス？
遠隔サポートに最適なデバイスとしてスマートグラスなどのウェアラブルデバイスが挙げられますが、スマートグラスを利用している現場からは、以下のような声が聞かれます。
- 画面が小さく、図面などが見づらい
- 現場でのインターネット接続に時間がかかる
- バッテリーが持たず長時間作業には向いていない
- 映像がブレて見にくい
- 注意力散漫になり危険
- 高価なので大量の導入は難しい
このように、スマートグラスはまだまだ導入へのハードルが高く不便な点も多いのが現状です。接続に手間取るという点でも、先に述べた「事前準備不要ですぐに接続できる」という条件を満たしていません。
私たちは遠隔サポート用デバイスとしてスマートフォンを推奨しています。
今や誰でも持っているデバイスであり、導入のハードルも低くコストも抑えられます。ハンズフリー機能を使えば両手を使った作業も可能ですので、現場での作業に非常に適しています。
スマホで簡単に映像コミュニケーションを！
スムーズな映像遠隔サポート
当社の映像サポートツール「LiveTaskyell（ライブタスケル）」はスマートフォンを利用してスムーズな遠隔サポートを実現します。
アプリ不要ですぐつながる
ブラウザを利用した映像通話なのでURLワンタップですぐにつながり、緊急時にも適しています。
リモート操作でスムーズに
サポート側が現場のスマートフォンカメラを操作できるので、サポートを受ける側は操作が苦手でもスムーズに進められます。
多彩な機能と使いやすいUI
画面共有、チャット、ペン機能、位置情報など、通話中に使える機能は多岐にわたり、まさにサポート向きの仕様です。
管理画面も充実
通話履歴やログ集計、通話中に共有したファイルのダウンロード、通話録画など、管理に役立つ機能も充実しています。
「LiveTaskyell（ライブタスケル）」の詳しい説明・導入方法は、無料ウェビナーにてご案内いたします。ぜひご覧ください！
ウェビナー動画
スマートグラスはもう不要！？
遠隔サポートはスマホでOK
アーカイブ動画
内容
- 働く環境の変化と映像遠隔サポート
- エージェンテックが考える映像遠隔サポートとは
- LiveTaskyell のご紹介
- LiveTaskyell 実践デモンストレーション
- 質疑応答・アンケート
講師紹介
講師 宮崎 裕明
株式会社エージェンテック
マーケティング部 部長
エヴァンジェリスト
産業機器の開発20年を経て、開発のプロセス改善コンサルティングに従事。その後はスマートデバイスを活用したソリューションでお客様の課題解決支援に奔走、フィールド業務におけるモバイル活用方法などを提案し、さまざまな業界の支援を行なっている。