遠隔支援・リモートサポート活用術 脱・シャドーIT。アプリ不要の「ブラウザ完結型」が、現場の利便性とガバナンスを両立する根拠
シャドーITを排除し、現場の利便性とガバナンスを両立する「ブラウザ完結型」遠隔支援ツールの技術的優位性を徹底解説。アプリ不要で端末にデータを残さず、ISO27017・FISC準拠のインフラ、IPアドレス制限、監査ログ機能で厳格な企業セキュリティを担保します。情報システム部門が推奨すべきLiveTaskyellをご紹介します。
遠隔支援・リモートサポート活用術
遠隔支援・リモートサポート活用術 
LiveTaskyell 「そこじゃない」をなくす──第2回LiveTaskyellのポインター機能が現場対応を変える理由
こんにちは！ エージェンテック ミヤザキです。さて、こんな会話耳にしたことありませんか？「そこではありません」「もう少し右です」「今、見ている場所が違います」現場支援や遠隔サポートの場面では、こうしたやり取りが何度も繰り返されます。映像は共...
遠隔支援・リモートサポート活用術 「現場に行けない」を強みに変える。LiveTaskyellで実現する新しい遠隔支援の形
移動コスト削減と技術承継の課題を解決する、現場特化型映像通話ツール「LiveTaskyell（ライブタスケル）」をご紹介。アプリ不要、URL一つで繋がる即時性と、ポインター等による直感的な遠隔指示で「現場に行かない支援」を実現。製造、建設、自治体など幅広い活用シーンと共に、現場の効率化を叶える仕組みを解説します。
LiveTaskyell 現場に行かずに「状況が分かる」─LiveTaskyellのビデオ通話・音声通話は何を変えたのか
「今、どんな状態ですか？」現場対応やサポート業務に携わっている方であれば、この問いかけを何度も繰り返した経験があるのではないでしょうか。電話では伝わらず、写真を送ってもらっても決定打にならず、結局「一度、現場を見に行きます」という判断になる...
LiveTaskyell 一次解決率が40％向上。電話だけでは解決できない課題を“ビジュアルサポート”が変える
コールセンターの現場は、これまでも「業務効率化」と「顧客満足度向上」の両立を求められてきました。しかし、電話対応だけではどうしても限界があります。顧客の状況が正確に把握できない、説明が伝わらない、何度も同じやり取りが続く――。こうした課題は...
LiveTaskyell ドラッグストア本部の“見に行かないと分からない”を解決！進む店舗DX
こんにちは！ エージェンテック ミヤザキです。ドラッグストアの店舗運営は、医薬品・化粧品・日用品など幅広いカテゴリを扱い、薬事や衛生面でも高い精度が求められます。そのため本部では、「現場の状況が把握しづらい」「店舗スタッフの困りごとが見えな...
遠隔支援・リモートサポート活用術 マンション管理業務のDX化：映像通話ツールで実現する次世代の居住者対応
映像通話ツール「LiveTaskyell（ライブタスケル）」でマンション管理業界の人手不足と居住者対応の多様化を解決する方法をご紹介します。アプリ不要でエントランスから即座にオペレーターと接続、1人で複数物件のカバーを可能にします。居住者満足度向上とコスト削減を両立する次世代のマンション管理DX化ソリューションです。
LiveTaskyell AIが現場を変える？それでも“現場の遠隔支援”が必要な理由。
AIの活用が急速に広がり、現場の仕事も大きく変わり始めています。検査・点検・分析・予測──これまで人の経験に頼っていた判断を、AIが自動で行う。作業効率は上がり、ヒューマンエラーも減少し、確かに多くのメリットがあります。でも一方で、AIの進...
LiveTaskyell 外国人顧客も安心！インバウンド対応を支える映像コミュニケーションの力
日本を訪れる外国人観光客の数は、コロナ禍で一時的に落ち込んだものの、ここ数年で急速に回復し、2025年には過去最高水準に迫ると予測されています。観光業界だけでなく、小売、宿泊、交通、飲食、エンターテイメントなど幅広い分野でインバウンド需要が...
LiveTaskyell 製造業・建設業・サービス業で広がる遠隔サポート活用術
こんにちは！ エージェンテック ミヤザキです。近年、働き方やビジネス環境の変化により、多くの企業が「遠隔サポート」に注目しています。背景には、人手不足や技術伝承の難しさ、移動コストの増大、さらにはパンデミックによる移動制限などがあります。特...