遠隔支援・リモートサポート活用術

観光・ホスピタリティ業界のDXを加速するLiveTaskyell。アプリ不要の映像通話で、複雑な道案内、言語の壁、緊急時対応の課題を解決し、顧客満足度と業務効率を劇的に向上させます。人手不足の時代に選ばれる新時代の顧客サポートと運営最適化の秘訣を解説。すべての機能が利用できる無料トライアルも受け付けています。

かつて、現場の支援とは「実際にその場所へ足を運ぶこと」を意味していました。不具合が発生すれば、熟練の技術者がすぐに車を走らせる。トラブル対応や立ち会いのために、日帰りはもちろん、場合によっては長距離の出張も辞さない──それが現場支援の“常識...

様々な業種・業界で人手不足がさけばれている昨今、遠隔での現場支援が見直されています。私たちの映像通話ツール「LiveTaskyell」は、映像通話のみならず多彩な機能を搭載、遠隔支援に最適です。本稿では、LiveTaskyellの活用を軸に、遠隔現場支援による人手不足解消・コスト削減を実現する提案を行います。