LINEやTeamsなどのチャットツールは、現場のコミュニケーション手段として広く浸透しています。
即時性があり、手軽に使えることから多くの現場で導入されてきました。しかし、現場責任者の方々からは、「伝えたはずの指示が伝わっていない」「報告が流れてしまう」「誰が未対応か把握できない」といった声が後を絶ちません。
チャットは即時性に優れており、スピーディーな会話や相談には非常に便利なツールです。しかしその反面、情報が流れやすく、業務タスクの完了状況や履歴の可視化、管理という観点では不向きな面もあります。
本記事では、チャット連携における課題を整理し、次世代の業務指示・報告ツールとして注目されるLiveTaskyell（ライブタスケル）をご紹介します。現場業務を「もっと正確に、もっと確実に」進めたい現場責任者の方に、ぜひご一読いただきたい内容です。
チャットツールの限界を感じる現場のリアル
情報が流れて埋もれる：「未読」「既読スルー」問題
チャットツールは新しいメッセージが上書きされていくため、重要な指示が埋もれやすい構造になっています。
通知が多く、未読のまま放置されたり、既読スルーされたりすることで、伝達ミスや対応漏れが頻発します。
指示と相談が混在してタスクが迷子に
現場では、業務指示や相談、雑談などがひとつのスレッドに混在しやすく、「どのやり取りが業務上の指示なのか」が分かりにくくなります。その結果、「お願いしたつもり」「言われた記憶がない」といったすれ違いが日常的に発生します。
業務と私用が混ざる環境での管理リスク
私用チャットアプリの活用では、業務情報とプライベートのやり取りが混在し、通知が埋もれるだけでなく、情報漏洩リスクも高まります。退職時の端末管理や履歴の保持も課題となり、セキュリティ面でも不安が残ります。
履歴や証跡が活用しづらい
チャットはやり取りの記録は残っても、「誰が」「いつ」「どの指示に対応したのか」がタスク管理として記録されるわけではありません。業務の進捗や結果を後から確認するには不向きで、改善活動や教育指導に活かすのが難しい状況です。
LiveTaskyellはなぜ“チャットの代わり”ではなく“次の選択肢”なのか？
「会話型ツール」と「業務遂行ツール」の明確な違い
チャットはリアルタイムの会話には便利ですが、業務を確実に遂行する仕組みとは異なります。
LiveTaskyellは、業務の“実行・記録・完了”を支援する、タスクベースの情報伝達ツールです。目的が異なるからこそ、現場に求められているのです。
現場の“やったつもり・伝えたつもり”を排除する仕組み
LiveTaskyellでは、「誰が」「いつ」「何を」やったかがタスク単位で明確になり、対応状況もリアルタイムで確認可能です。たとえば、製造現場で設備の異常があった場合、現場作業者が動画で状況を報告し、本部がその内容を確認してすぐに指示を返すといったやり取りがスムーズに行えます。動画や音声を用いた指示が可能なため、細かなニュアンスや手順も正確に伝えられ、誤解やミスの防止にもつながります。
簡単操作で導入・定着がしやすい
スマートフォンひとつで使えるシンプルなUI設計により、操作に不慣れな現場スタッフでも直感的に扱えます。初期研修も最小限で済み、現場にすぐに定着する点も導入企業に評価されています。
LiveTaskyellが現場にフィットする理由【5つの機能的違い】
LiveTaskyellは、現場の業務において「伝わらない」「残らない」「進まない」といった課題を解決するために開発されたツールです。
ここでは、従来のチャットツールにはないLiveTaskyell独自の5つの機能的な特徴について詳しくご紹介します。業務の精度・スピード・管理効率を向上させるための設計思想が、各機能にどのように反映されているのかを具体的に見ていきましょう。
動画＋音声で“見て・聞いて・伝わる”
テキストや画像だけでは伝えきれなかった手順や注意事項を、動画＋音声で一度に伝えることができます。
たとえば、建設現場で資材の取り扱いに注意が必要な場合、映像と音声を交えて具体的に伝達することで、現場の理解度が大幅に向上。結果として、誤作業や事故のリスクが減少し、安全性と効率が高まります。
タスク単位で完了・未完が明確
LiveTaskyellでは、業務指示がすべてタスクとして管理され、「未対応」「確認済」「完了」といったステータスが明確に表示されます。
たとえば、複数現場に同時指示を出した際でも、どの拠点が未対応か、どの作業が完了しているかが一覧で把握できるため、対応漏れを防ぐと同時に管理者の負担も軽減されます。
一覧で進捗状況を見える化
現場のタスク進捗は、ダッシュボードでリアルタイムに可視化されます。
誰が、どの作業を、どの時点で完了させたかがひと目で分かるため、リーダーは適切なタイミングでフォローアップが可能です。さらに、業務の停滞箇所も発見しやすく、早期対応につなげることができます。
記録と証跡が残る仕組み
指示・報告に使用された動画や音声、ステータスの変更履歴、コメントはすべて時系列で記録され、必要なときに簡単に検索・確認が可能です。
これにより、作業後の振り返りや外部監査への対応、品質改善のためのエビデンスとしても活用できます。
ツール内で業務が完結する
LiveTaskyellは、業務指示・報告・確認・記録保存といった一連の流れを1つのツール内で完結できます。
たとえば、作業指示を動画で送り、現場から報告を動画で返し、管理者がそれを確認・承認する──この流れがすべて同じ画面で行えるため、業務の分断や情報の行き違いを防ぎます。結果として、業務スピードが上がり、関係者全員が同じ情報を共有できる環境が実現します。
活用参考例：「チャット文化だった現場」でLiveTaskyellがどう使われているか
ここでは、実際にチャットツールを活用していたものの、業務上の課題を解消しきれなかった現場が、LiveTaskyellの導入によってどのように変化したかをご紹介します。
導入の背景から導入後の成果までを詳しく解説することで、導入検討中の方にとって参考になるポイントをまとめています。
製造現場での活用参考例
製造現場では、これまでLINEなどのチャットアプリで作業手順や変更点の共有が行われていましたが、口頭説明や画像だけでは細かな注意点が伝わらず、誤解やミスが起こることがありました。特に新人スタッフへの指示伝達や教育の場面で課題が浮き彫りになりやすい状況でした。
LiveTaskyellを活用することで、作業前の注意点や手順を動画と音声で伝えられるようになり、視覚的・聴覚的に理解が深まる環境が構築されました。作業精度の向上だけでなく、教育用コンテンツとして動画を繰り返し活用することで、現場教育の標準化や属人化の解消にもつながっています。
設備メンテナンス現場での活用参考例
設備点検や修理などを担当する現場では、これまでTeamsやチャットツールを使って作業報告を本部へ送信していました。しかし、文章や静止画だけでは作業内容を十分に伝えることができず、再確認や手戻りが頻繁に発生していました。本部と現場の間で“見えない認識のズレ”が蓄積され、対応の遅れや品質のばらつきが課題となっていました。
LiveTaskyellの導入により、作業後に動画で報告するスタイルに変更。現場の様子や作業手順をそのまま記録・送信できるため、本部の確認精度が大幅に向上しました。その結果、再対応件数が減少し、報告の質とスピードが改善。管理側の工数も軽減され、現場と本部の連携精度が高まる形となりました。
小売現場での活用参考例
全国展開する小売業では、本部から各店舗への業務指示をチャットで行っていたものの、日々の雑多なやり取りに埋もれてしまい、重要な指示が実行されないケースが頻発していました。また、どの店舗が対応したか、対応していないかの把握が難しく、進捗管理が属人的になりがちでした。
LiveTaskyellを導入することで、本部からの指示をタスク化して明確に伝えられるようになり、各店舗の対応状況（未対応／完了）が一覧で可視化されるようになりました。これにより、指示の徹底率が向上し、店舗運営のばらつきが改善。本部側の確認・フォローも効率化され、現場との信頼関係も強化されています。
お客様サポート部門での活用例
サポートセンターなどの顧客対応部門では、従来チャットツールを活用して対応履歴を管理していましたが、担当者間の引き継ぎミスや返信の遅れがしばしば発生していました。状況を把握するためにチャット履歴を遡る手間がかかり、対応品質にもばらつきが出やすくなっていました。
LiveTaskyellを活用することで、顧客ごとにタスクを分けて管理でき、進行中・完了済のステータスが一目で確認可能に。さらに、操作案内など口頭では伝えづらい内容を動画で送れるため、問い合わせの手間が軽減されました。結果として、応対スピードと正確性が向上し、顧客満足度の改善にもつながっています。
チャットツールとの併用？それともLiveTaskyellに一本化？
併用から始めるケースが多い理由
LiveTaskyellは、チャットツールと役割が異なる業務特化型のツールです。
チャットは会話や相談に、LiveTaskyellは業務の指示・報告・進捗管理に特化しています。そのため、多くの企業ではまず既存のチャットツールとLiveTaskyellを併用し、現場に無理なく導入するケースが増えています。
導入当初は、チャットでの相談や雑談は従来通り行いつつ、業務に関する指示や報告をLiveTaskyellで運用。これにより、チャットのスピード感と、LiveTaskyellの正確性・記録性の両立が実現され、移行期のストレスも最小限に抑えられます。
導入効果が見えると一本化に進む
LiveTaskyellを試験導入した企業では、「対応漏れが減った」「報告内容の質が上がった」「進捗の見える化ができた」といった定量的・定性的な成果がすぐに実感されています。その結果、徐々にLiveTaskyellへの依存度が高まり、最終的に業務連携をLiveTaskyellに一本化する企業も増えています。
一本化することで、情報の分散がなくなり、指示・報告・確認・記録がすべて一元管理されるようになります。管理者の負担も軽減され、現場との連携ミスが激減。導入効果の最大化と運用のシンプル化が同時に実現します。
判断ポイント：自社にとってどちらがベストか？
導入を検討する際は、自社の業務フロー、組織構造、現場のITリテラシー、既存ツールとの重複などを踏まえて判断することが重要です。
こうした課題を感じているなら、LiveTaskyellの導入が大きな改善につながります。「いきなり切り替えるのは不安」という場合も、まずは併用から試してみることで、現場の抵抗感を減らしつつスムーズに導入を進めることができます。
LiveTaskyellは、チャットツールとは目的が異なります。チャットは「会話」、LiveTaskyellは「業務指示と完了管理」です。多くの企業では、まずはチャットと併用しながらLiveTaskyellを導入し、「対応漏れが減った」「報告の質が上がった」といった具体的な効果を実感しながら、最終的に一本化していく流れが主流です。
チャットで曖昧だった業務連絡も、LiveTaskyellの導入により、責任の明確化と再現性のある業務管理が可能になります。現場のコミュニケーションと業務遂行を分けて考えることで、連携の質が格段に向上します。
まとめ
これからの現場に必要なのは、「伝える」だけでなく「確実に伝わり、確実に完了する」仕組みです。LiveTaskyellは、業務が前に進む指示・報告・記録の流れを一元化できる、現場のための新しい業務支援ツールです。
チャットで不満を感じている方、対応状況を把握しきれないとお悩みの方にとって、LiveTaskyellは次の選択肢になり得ます。
ぜひ一度、現場の情報伝達と管理手法を見直し、“動く現場”の実現に向けて、LiveTaskyellをご検討してみてください！
LiveTaskyellの詳細は、以下のサイトより確認頂けます。
ご興味のある方は、ぜひ一度ご覧ください。
今回の記事はここまで。
また次回、面白い内容をお届けできるようしたいと思います。楽しみに！
エージェンテックのミヤザキでした。
筆者紹介
宮崎 裕明
株式会社エージェンテック / マーケティング部 エヴァンジェリスト
産業機器の開発20年を経て、開発のプロセス改善コンサルティングに従事。その後はスマートデバイスを活用したソリューションでお客様の課題解決支援に奔走し、VR元年から360度パノラマVRコンテンツ制作サービス立ち上げに参加する。
自身でも5,000枚以上の360度パノラマ写真を撮影してきた経験をもとにコンテンツの重要性の啓蒙活動を行い、その一環としてYouTube・本ブログにて「教えて！VR先生」を連載。
2024年度4月からは、AIをテーマにYouTube・本ブログにて「教えて！AI」連載中。
現在は、AIの活用を中心とした活動のほか、スマートデバイスのフィールド業務におけるDX化の普及のため、さまざまな業界の支援へと活動の幅を広げている。
本ブログではAIに関する情報を随時お届けします。
メルマガ登録もお願いします！新着情報やお得な情報、お役立ち情報をお届けします！
皆さんからの質問やコメントもお待ちしております！
メルマガ登録はこちらから⇒https://www.agentec.jp/subscribe/
