遠隔支援・リモートサポート活用術 人手不足でも現場を止めない。自治体支援をアップデートする「遠隔対応」という選択肢
「現場が足りない」──自治体現場が抱える慢性的な課題少子高齢化、人材不足、職員の高齢化──。多くの自治体が今、前例のない構造的な課題に直面しています。中でも深刻なのが、「現場に行ける人がいない」という問題です。設備点検や住民対応、福祉サービ...
遠隔支援・リモートサポート活用術 
遠隔支援・リモートサポート活用術 自治体DX・行政サービスのデジタル化を実現するLiveTaskyell
自治体DX推進における現地確認業務の課題を解決する映像通話ツール「LiveTaskyell」を紹介します。アプリ不要の映像通話でオンライン衛生検査を実施すれば現地への派遣が不要となり、移動コスト、人件費などを大幅にカットします。コスト削減と住民サービス向上を同時実現する革新的ソリューションです。
遠隔支援・リモートサポート活用術 「来なくていい支援」は現場をどう変えたのか？
株式会社サトー様の導入現場から見えた、支援の“新しいかたち”「現場を見ないと分からない」「とにかく一度、訪問しないと」──。そんな言葉が当たり前だった時代から、私たちは確かに進み始めています。株式会社サトー様がLiveTaskyellを導入...
LiveTaskyell 自治体現場でも“来なくていい支援”が始まっている。LiveTaskyellの導入現場から
まだ“行く支援”だけに頼っていますか？「現場に行かなければ、支援はできない」それがこれまで、自治体の多くで当たり前とされてきた支援のあり方でした。福祉・介護・障がい者支援・地域巡回など、人が直接訪問し、対話し、確認することが何よりも重要だと...
遠隔支援・リモートサポート活用術 観光・ホスピタリティ業界のDX：LiveTaskyellが実現する新しい観光客サポート
観光・ホスピタリティ業界のDXを加速するLiveTaskyell。アプリ不要の映像通話で、複雑な道案内、言語の壁、緊急時対応の課題を解決し、顧客満足度と業務効率を劇的に向上させます。人手不足の時代に選ばれる新時代の顧客サポートと運営最適化の秘訣を解説。すべての機能が利用できる無料トライアルも受け付けています。
遠隔支援・リモートサポート活用術 電話だけではもう限界？今、カスタマーサポートがビデオ通話を導入する理由
近年、カスタマーサポート業務の現場では、従来の電話やチャットだけでは対応が難しい複雑な問い合わせや、顧客の期待値の高まりといった新たな課題が浮き彫りになっています。操作トラブル、初期設定ミス、機器の誤認識など、視覚情報がない状態では解決が難...
AI Shorts AI ShortsにRAG機能が追加！“探せて話せる”自社専用AIがついに実現
こんにちは、エージェンテックのクシビキです。今回は、私たちの提供する動画生成サービス「AI Shorts」が、ついに自社専用のRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能を搭載したよ！というお知らせです。難しい...
AI×エージェンテック 生成AIが変える商品・サービス企画：チームの発想を広げる新ワークフロー
生成AIの活用で商品・サービス企画がどう変わるのか。膨大な情報を素早く整理し、アイデアの幅を広げるワークフロー構築の鍵を紹介。さらに資料要約・動画化が可能な「AI Shorts」を取り入れれば、意思決定が加速します。組織の創造力と効率を同時に高め、新たな発想と迅速な意思決定を実現するためのヒントをご覧ください。
遠隔支援・リモートサポート活用術 “行かなくても支援できる現場”は本当に実現できるのか？遠隔支援の現在地
かつて、現場の支援とは「実際にその場所へ足を運ぶこと」を意味していました。不具合が発生すれば、熟練の技術者がすぐに車を走らせる。トラブル対応や立ち会いのために、日帰りはもちろん、場合によっては長距離の出張も辞さない──それが現場支援の“常識...
遠隔支援・リモートサポート活用術 現場支援はここまで進化した！スマホ1台でできる遠隔サポートの新常識
様々な業種・業界で人手不足がさけばれている昨今、遠隔での現場支援が見直されています。私たちの映像通話ツール「LiveTaskyell」は、映像通話のみならず多彩な機能を搭載、遠隔支援に最適です。本稿では、LiveTaskyellの活用を軸に、遠隔現場支援による人手不足解消・コスト削減を実現する提案を行います。