観光案内の現場にはこんな課題が…
Problems
課題1
道が分からない
初めての場所では知らない道に迷い込むことも。
課題2
言葉が通じない
海外では、言葉が通じないととても不安です。
課題3
行く場所が分からない
おすすめの店や観光地を詳しく教えてほしい。
課題4
トラブルに巻き込まれた
旅先の急なトラブルは対処法がわかりません。
リモートでも迅速で適切なサポートが可能です！
Resolution
解決策1
GPSでスムーズに道案内
お客様のスマホのGPS情報をリモートで取得。現在位置からの適切な道案内をすることができます。カメラ映像共有で、周りの様子も詳しく把握できます。
解決策2
ビデオ・音声通話でサポート
ビデオ・音声通話、チャットなど様々なコミュニケーションに対応。フェイス・トゥ・フェイスで応対でき、お客様に安心感をもたらします。
解決策3
きめ細かいサービス提供
オペレーターのPC画面共有で、より詳しい情報提供も可能です。お客様の希望をヒアリングしながらお薦めプランの詳細な提案、比較や案内をすることもできます。
解決策4
適切なトラブル対処
病気やケガ、盗難など、トラブルで不安なお客様へのケアも可能。スピーディな状況把握で、適切なアドバイスや手配など迅速な対応ができます。
世界中のどこでも
最高のおもてなし を
