トラブルをすぐに"タスケル"！
"LiveTaskyell"は、アプリ不要ですぐにビデオ通話が開始できる
トラブルサポートツールです。
従来のビデオ会議ツールにはなかったシステムで、
お客様のトラブルを迅速・的確にサポートします。
トラブルサポートツール "LiveTaskyell"とは？
ユーザーの困った・知りたいをライブでタスケル
一般的なビデオ会議システムとは異なり、1対1のコミュニケーションに特化しています。
LiveTaskyellならではのライブ映像共有やマーキング機能を使用することで、
スピーディーで、きめ細やかなサポートを可能にします。
3分でわかる！LiveTaskyell解説動画
サポート業務をタスケル 3つの効果
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サポート品質向上ユーザーの端末操作やマーキングで、サポートの精度は向上します。また、記録を蓄積することでサービス自体の品質も底上げします。
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コストダウンビデオ通話等を使うことで大幅に時間短縮でき、各工程がスムーズが進められコストも下げることができます。
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顧客満足度向上ライブ映像を使った的確なサポートとスピーディな対応で、ユーザーの信頼を獲得できます。
ライブ映像を共有してユーザーとのやりとりをスムーズに。
さまざまな業種で質の高いリモートサポートの提供が可能になります。
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製品サポート
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レクチャー
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商品案内
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サポートデスク
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事故対応
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オンライン診療
リモートサポートを迅速・正確にします
コミュニケーションをタスケル 4つの特長
ワンタッチでサポート開始
SMSやメールなどで送信されたルームのURLを開くだけで、すぐに利用開始できます。
アプリ等のインストールや事前登録などの手間が不要となり、とても手軽に始められます。
リモート操作でスムーズに
オペレーターがユーザーの端末を操作するため、ユーザーのIT知識を問わずにスムーズに進められます。
音声通話だけでなく、ライブ映像や静止画など、様々な形式でやりとりできるので、適切でわかりやすいサポートを受けられます。
ビジュアルで分かりやすく
ライブ映像を見ながら会話をするので迅速・正確に伝わります。
オペレーター・ユーザーともに、ライブ映像や静止画の上に手書きでマーキングすることができ、サポートの確実性がさらに上がります。
サポート記録を活かせる
管理画面では案件ごとに操作履歴・録画映像・共有した画面などを確認できます。
これまでの記録を貯めておけるので、サポート品質の向上にも活かすことができます。
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