オンラインで簡単に
ユーザーをタスケル!

オンラインサポートツールLiveTaskyellライブタスケル
あらゆる業務の映像コミュニケーションをサポートします。

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あらゆる業務で活用できる
オンラインサポートツール

LiveTaskyellはただのビデオ通話ツールではありません。
ユーザーサポートにフォーカスした多彩な機能、使いやすい管理画面、
様々なデータの取得、分析による業務改善を図ることができます。

ユーザーサポート
ユーザーサポート
製品の使い方のサポートなどのオンライン接客に活用できます。
社内サポート
社内サポート
現場の作業者に指示を出す場合など現場サポートに活用できます。

LiveTaskyellとは?

LiveTaskyellは、オペレーター(以下、アドバイザー)がライブ映像を使用して、
お客様のトラブル解決をサポートしたり、お客様が希望する応対を提供するサービスです。

LiveTaskyellとは?

3分でわかる!LiveTaskyell解説動画

サポート業務をタスケル3つの効果

LiveTaskyellを利用することで、業務効率改善、CX(顧客体験)向上につながります。

品質の向上
品質の向上
サポートにフォーカスした豊富な機能により、コールセンターやサポート窓口などの応対品質が向上します。フィールドサービスでは社内業務品質の向上に寄与します。
生産性向上・コストダウン
生産性向上・コストダウン
映像+マーキングによる正確なやり取りが可能なので、応対時間の軽減につながります。また、どこからでもつながるので、現場教育や海外拠点支援にも効果的です。
顧客満足度の向上
顧客満足度の向上
アドバイザーの通話履歴を管理できるので、データを分析することで、顧客満足度向上(顧客ストレス軽減、クレーム率低減など)につながる施策を実行できます。
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活用シーン

LiveTaskyellは機能が豊富なので、さまざまなご利用シーンに対応できます。

オンライン接客
コールセンター・緊急対応
フィールドサポート・技術支援
海外拠点支援
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コミュニケーションを
タスケル5つの特長

LiveTaskyellは簡単操作でサポートを開始でき、サポート時の履歴を管理し、業務に活用することができます。

アプリ不要で手軽にサポート開始
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アプリ不要で手軽にサポート開始

機械やITが苦手な方でも、ライブ映像を見れば一目瞭然で分かります。製品の故障チェックや操作方法など、音声だけでは説明しにくかった内容も伝えやすくなります。

リモート操作でスムーズに
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リモート操作でスムーズに

アドバイザーがユーザーの端末を操作するため、ユーザーのIT知識を問わずにスムーズに進められます。音声通話だけでなく、ライブ映像や静止画など、様々な形式でやりとりできるので、適切でわかりやすいサポートを受けられます。

ユーザー、事業者間で双方向に発信
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ユーザー、事業者間で双方向に発信

アドバイザーは発行したリンクをユーザーに共有し、通話に招待することができます。
また、ユーザーはサービス画面を通じてアドバイザーに直接発信することが可能です。

サポート記録を活かせる
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ウィジェットの埋め込み

Webサイトに専用のタグを埋め込めば、LiveTaskyellのウィジェットを利用することが可能です。
貴社サイトを訪れたお客様は、設置されたウィジェットから簡単に目的のカテゴリを検索でき、わずかな操作ですぐにアドバイザーとビデオ通話を始められます。

セキュリティ
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安心のセキュリティ

通信レイヤの暗号化(全区間HTTPS/TLSプロトコルを使用)やファイアウォール設定によるサーバーへの不正アクセス対策、データセンターの物理的セキュリティ対策などを実施しています。
さらに、ISO 27017やFISCなどを取得したクラウドインフラを使用しているため、安心してご利用いただけます。
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エージェンテック製品が選ばれる理由

コンテンツ管理で培った高い技術力で新たなコミュニケーションスタイルを実現。

1. リッチなコミュニケーション
他製品で培ってきたマルチメディア・リッチコンテンツ(ビデオ通話・動画・画像・VR・高画質等)の技術により、通話中の書き込みなど、今までにないリッチなコミュニケーションを体験できます。
2. MCM市場No.1の技術力
当社の「ABookシリーズ」はモバイルコンテンツ管理(MCM)市場で7年連続トップのシェアを誇り、コンテンツ管理には信頼と実績があります。
3. マルチリンガル対応
当社の全製品で「日本語」「英語」「韓国語」に標準対応しています。グローバルなお客様のニーズにお応えします。
4. マルチデバイス対応
PCやモバイルデバイスはもちろん、タッチ型サイネージなどあらゆるデバイスに対応しています。
また各種IoT機材との連携も可能です。
5. 当社製品とのシームレスな連携
ABookBiz(マニュアル)や SmartLink(デジタルサイネージ)、 Smart360(VR)などとのビデオ通話連携が可能です。
6. 柔軟なカスタマイズ
自社製品のため、IoTや他システム接続など柔軟にカスタマイズ対応いたします。

他社のツールとの違い

LiveTaskyellは一般的なビデオ通話ツールとは異なります。

livetaskyell Web会議ツール 通話アプリ
主な利用用途 社内外サポート
接客
会議・商談
セミナー
社内外
コミュニケーション
アプリ 不要 必要 必要
即時通話 ×ルーム作成が必要
資料共有・
遠隔端末操作
資料共有のみ ×
ユーザー側の
アカウント登録
不要 必要 必要(友達申請など)
導入ハードル 初期費用安価
簡単操作
初期費用安価
簡単操作
初期費用安価
簡単操作
キャンペーン期間 ~2022年9月30日(金)23:59
特典 キャンペーン期間内にお申込みいただいた方限定で以下の料金を適用いたします。
  • 初期費用無料
  • 基本料金が年内無料
  • オプション料金が年内無料
※基本料金、オプション料金は2023年1月1日以降費用が発生します。
対象製品 本製品(LiveTaskyell)
注意事項 本キャンペーンは株式会社エージェンテックが主催しており、予告なくキャンペーンが中止、変更となる場合がございます。

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