トラブルをすぐに"タスケル"!

"LiveTaskyellライブタスケル"は、アプリ不要ですぐにビデオ通話が開始できる
トラブルサポートツールです。
従来のビデオ会議ツールにはなかったシステムで、
お客様のトラブルを迅速・的確にサポートします。

タスケルアイコン

トラブルサポートツール "LiveTaskyell"とは?

ユーザーの困った・知りたいをライブでタスケル

LiveTaskyell 使用イメージ

一般的なビデオ会議システムとは異なり、1対1のコミュニケーションに特化しています。
LiveTaskyellならではのライブ映像共有やマーキング機能を使用することで、
スピーディーで、きめ細やかなサポートを可能にします。

3分でわかる!LiveTaskyell解説動画

サポート業務をタスケル 3つの効果

  • サポート品質向上
    サポート品質向上

    ユーザーの端末操作やマーキングで、サポートの精度は向上します。また、記録を蓄積することでサービス自体の品質も底上げします。 

  • コストダウン
    コストダウン

    ビデオ通話等を使うことで大幅に時間短縮でき、各工程がスムーズが進められコストも下げることができます。

  • 顧客満足度向上
    顧客満足度向上

    ライブ映像を使った的確なサポートとスピーディな対応で、ユーザーの信頼を獲得できます。

ライブ映像を共有してユーザーとのやりとりをスムーズに。
さまざまな業種で質の高いリモートサポートの提供が可能になります。

  • 製品サポート

    製品サポート

  • レクチャー

    レクチャー

  • 商品案内

    商品案内

  • サポートデスク

    サポートデスク

  • 事故対応

    事故対応

  • オンライン診療

    オンライン診療

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リモートサポートを迅速・正確にします

コミュニケーションをタスケル 4つの特長

ワンタッチでサポート開始

タスケルアイコンワンタッチでサポート開始

SMSやメールなどで送信されたルームのURLを開くだけで、すぐに利用開始できます。
アプリ等のインストールや事前登録などの手間が不要となり、とても手軽に始められます。

リモート操作でスムーズに

タスケルアイコンリモート操作でスムーズに

オペレーターがユーザーの端末を操作するため、ユーザーのIT知識を問わずにスムーズに進められます。
音声通話だけでなく、ライブ映像や静止画など、様々な形式でやりとりできるので、適切でわかりやすいサポートを受けられます。

ビジュアルで分かりやすく

タスケルアイコンビジュアルで分かりやすく

ライブ映像を見ながら会話をするので迅速・正確に伝わります。
オペレーター・ユーザーともに、ライブ映像や静止画の上に手書きでマーキングすることができ、サポートの確実性がさらに上がります。

サポート記録を活かせる

タスケルアイコンサポート記録を活かせる

管理画面では案件ごとに操作履歴・録画映像・共有した画面などを確認できます。
これまでの記録を貯めておけるので、サポート品質の向上にも活かすことができます。

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