トラブルをすぐに"タスケル"！

トラブルサポートツール "LiveTaskyellライブタスケル"とは？

ユーザーの困った・知りたいをライブでタスケル

一般的なビデオ会議システムとは異なり、1対1のコミュニケーションに特化しています。
LiveTaskyellならではのライブ映像共有やマーキング機能を使用することで、
スピーディーで、きめ細やかなサポートを可能にします。

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  サポート品質向上
  ユーザーの端末操作やマーキングで、サポートの精度は向上します。また、記録を蓄積することでサービス自体の品質も底上げします。 
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  コストダウン
  ビデオ通話等を使うことで大幅に時間短縮でき、各工程がスムーズが進められコストも下げることができます。
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  顧客満足度向上
  ライブ映像を使った的確なサポートとスピーディな対応で、ユーザーの信頼を獲得できます。

ライブ映像を共有してユーザーとのやりとりをスムーズに。
さまざまな業種で質の高いリモートサポートの提供が可能になります。

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  製品サポート

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  レクチャー

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  商品案内

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  サポートデスク

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  事故対応

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  オンライン診療

コミュニケーションをタスケル4つの特長

01

ワンタッチでサポート開始

SMSやメールなどで送信されたルームのURLを開くだけで、すぐに利用開始できます。
アプリ等のインストールや事前登録などの手間が不要となり、とても手軽に始められます。

02

リモート操作でスムーズに

オペレーターがユーザーの端末を操作するため、ユーザーのIT知識を問わずにスムーズに進められます。
音声通話だけでなく、ライブ映像や静止画など、様々な形式でやりとりできるので、適切でわかりやすいサポートを受けられます。

03

ビジュアルで分かりやすく

ライブ映像を見ながら会話をするので迅速・正確に伝わります。
オペレーター・ユーザーともに、ライブ映像や静止画の上に手書きでマーキングすることができ、サポートの確実性がさらに上がります。

04

サポート記録を活かせる

管理画面では案件ごとに操作履歴・録画映像・共有した画面などを確認できます。
これまでの記録を貯めておけるので、サポート品質の向上にも活かすことができます。